자주 묻는 질문
고둥둥심포니에 대한
자주 묻는 질문을 소개합니다
  • 이용안내 이메일이나 SMS 수신거부는 어떻게 하나요?

    ■ 이메일 수신거부

    ① 오른쪽 상단 [로그인] 후 프로필 아이콘 클릭

    ② [마이페이지] → [회원정보 수정] 이동

    ③ [이메일 수신 동의] 항목을 해제 후 저장

     

    ■ SMS 수신거부

    ① 오른쪽 상단 [로그인] 후 프로필 아이콘 클릭

    ② [마이페이지] → [회원정보 수정] 이동

    ③ [SMS 수신 동의] 항목을 해제 후 저장

     

    ※ 수신거부 후에도 서비스 이용에 필수적인 안내 (결제·본인인증 등)는 계속 발송될 수 있습니다.

    직접 변경이 어려우시면 고객센터 070-8671-5580 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

    

  • 기타 고객센터 근무시간은 몇 시까지 인가요?

    ■[고객센터 근무시간]

    주중: 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00) 주말, 공휴일 휴뮤

    

  • 기타 오류신고는 어떻게 하나요?

    ■ 이런 경우 신고해 주세요

    · 이미지가 보이지 않음

    · 링크가 연결되지 않음

    · 자료가 열리지 않음

    · 기타 페이지 오류

     

    ■ 고객센터 전화 신고 : 070-8671-5580

    운영시간 : 평일 09:00 – 18:00 (주말·공휴일 휴무)

     

    전화가 어려우시면 카카오톡 채널 @gddsymphony로도 문의 가능합니다.

    회원님의 소중한 신고 덕분에 더 나은 서비스를 만들 수 있습니다. 감사합니다.

    

    

    

  • 이용안내 회원정보 수정은 어디서 하면 되나요?

    회원정보 수정 경로

    ① 오른쪽 상단 [로그인] 후 프로필 아이콘 클릭

    ② 드롭다운 메뉴에서 [마이페이지] 클릭

    ③ [회원정보 수정] 메뉴에서 원하는 항목을 변경 후 저장

     

    ■ 수정 가능한 항목

    · 생년월일

    · 주소

    · 이메일

    · 비밀번호 변경

    ※ 아이디는 가입 후 변경이 불가합니다. 아이디를 변경하려면 탈퇴 후 재가입이 필요하며, 기존 활동 내역은 모두 삭제됩니다.

     

    그래도 어려우시면 고객지원 > 문의하기 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

    

  • 이용안내 아이디와 비밀번호가 생각나지 않는데 어떻게 해야 하나요?

    ■ 찾기 페이지 이동 경로

    ① 오른쪽 상단 [로그인] 클릭

    ② 로그인 화면 하단 [아이디 찾기] · [비밀번호 찾기] 클릭

    ③ 아래 방법 중 하나로 본인 확인 후 완료

     

    ■ 찾기 방법 (아이디·비밀번호 공통)

    ▶ 이메일로 찾기 : 가입 시 등록한 이름 + 이메일 입력

    ▶ 휴대폰으로 찾기 : 가입 시 등록한 이름 + 휴대폰 본인인증

     

    아이디 찾기 : https://gddworld.com/member/find_id.asp

    비밀번호 찾기 : https://gddworld.com/member/find_pw.asp

     

    그래도 어려우시면 고객지원 > 문의하기 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

    

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